La réponse automatique pour le service client peut répondre jusqu'à 87% des demandes

Bonjour à tous! Vous cherchez un moyen d'offrir une expérience client améliorée? Si tel est le cas, les chatbots pourraient être ce qu'il vous faut. Les chatbots offrent divers avantages aux clients, allant d'un service client pratique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à des expériences personnalisées.

Les histoires de réussite des clients peuvent fournir des informations vitales sur les fonctionnalités, les avantages, les limites et les avantages potentiels d'un produit. Vous pouvez en savoir plus sur un produit ou un service en lisant les expériences d'autres consommateurs.

Il peut également vous aider à évaluer la qualité et la fiabilité d'un produit ou d'un service.

Les histoires de réussite des clients aident à comprendre, à prendre des décisions et à éviter les problèmes. Nous aborderons les défis et les réalisations de Aller aux foires universitaires.

Les histoires de réussite de chatbot sont inspirantes.

Le récit a commencé après que la pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur la recherche d'université, ce qui a rendu crucial pour les étudiants de trouver le bon équilibre. Les élèves du secondaire peuvent se sentir dépassés par les nombreuses options et la pression pour faire le bon choix.

Les parents, les professeurs, les amis et les conseillers universitaires leur posent diverses questions. Quel collège leur convient, quelles majeures considérer quand commencer à postuler et comment commencer la recherche.

La pandémie a créé de nouveaux défis qui ont compliqué les choses, tels que les modifications des exigences de test standardisées et les limitations des visites sur le campus. Les élèves doivent rechercher du soutien et des ressources pour gérer la situation et prendre des décisions éclairées lors de ces défis.

Aller aux foires universitaires Solution

Go To College Fairs fournit des ressources précieuses aux étudiants à la recherche d'universités. Ils ne peuvent pas donner de réponse définitive sur l'école à choisir, mais ils offrent aux étudiants des solutions complètes à leurs questions.

Go To College Fairs a permis aux étudiants d'explorer plus facilement les collèges en lançant une nouvelle plate-forme virtuelle de foires universitaires. Cette plate-forme peut être considérée comme un exemple de réponse automatique du service d'assistance.

Alors que la plate-forme de foire universitaire virtuelle gagnait en soutien, Go To College Fairs avait besoin de plus d'options de communication. Le regain d'intérêt a entraîné plus de questions et de demandes de soutien que jamais auparavant.

Pour résoudre ce problème, Go To College Fairs travaille activement à l'amélioration de ses canaux de communication. Ils utilisent le courrier électronique et les médias sociaux pour fournir des informations opportunes et utiles et une assistance aux étudiants. Ce faisant, Go To College Fairs espère continuer à fournir un soutien de haute qualité aux étudiants dans leur processus de recherche d'université.

Processus de mise en œuvre

Greg Lazzaro, chef de produit chez Go To College Fairs, propose deux options simples et rapides pour mettre en relation les étudiants avec les organisateurs de salons.

Avantages des chatbots pour les clients et les entreprises

Examinons rapidement comment les avantages des chatbots générés par l'intelligence artificielle (IA) peuvent aider les entreprises.

1. Les chatbots peuvent automatiser les tâches quotidiennes et répondre rapidement et avec précision aux questions fréquemment posées.
2. Permettre à l'équipe de support client de se concentrer sur des tâches plus complexes ou de grande valeur
3. Les chatbots sont prêts à répondre 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, en temps réel, sans temps d'attente
4. Les chatbots avec fonction de réponse automatique aident les clients sans tenir compte des heures d'ouverture.
5. Le support client via les plateformes de chatbot est une option rentable
6. Les chatbots peuvent collecter, stocker et analyser des données sur les interactions avec les clients
7. Au cours du flux de conversation et du parcours client, les chatbots qualifient les prospects pour l'équipe de vente.

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Le marché des constructeurs de chatbots est si concurrentiel et prendre la bonne décision pourrait être compliqué.

Voyons quelles sont les raisons du choix Tiledesk étaient:

• L'un des facteurs critiques dans sa décision était la compatibilité sans effort de Tiledeskavec leur lieu de foire virtuel. TiledeskLa plate-forme de a été parfaitement intégrée au lieu virtuel, permettant aux organisateurs du salon d'accéder facilement à la satisfaction des clients. L'interface simple de TiledeskLa plateforme de a également permis aux organisateurs du salon de configurer et de gérer facilement leur chatbot.
• Une autre raison pour laquelle Greg a choisi Tiledesk était sa nature open source. Ils ont personnalisé le chatbot pour répondre à leurs besoins uniques, comme développer des flux de travail personnalisés et l'intégrer à d'autres outils et plates-formes.
• Enfin, TiledeskLe modèle de tarification de a également été un facteur clé dans la décision. La plateforme offrait une solution rentable pour les besoins de support client de Go To College Fairs sans sacrifier les fonctionnalités ou les capacités.

Les résultats de l’utilisation Tiledesk:

Après avoir intégré Tiledeskdans leurs opérations, Go To College Fairs a constaté une amélioration significative du temps de réponse du support client. Un chatbot automatisé pour site Web peut fournir une assistance instantanée à vos clients. TiledeskLa fonction de routage de a rapidement dirigé les demandes vers le bon service, ce qui a permis de réduire les délais de résolution des incidents pour les foires Go To College. Cela a réduit le temps de réponse aux incidents de quelques minutes à quelques secondes et amélioré la qualité du service pour les participants au salon.

Aller aux foires universitaires a choisi Tiledesk pour leurs besoins en matière de chatbot en raison de sa facilité d'utilisation et de sa personnalisation pour plusieurs clients. Tiledesk propose des options de personnalisation indolores qui donnent aux clients une apparence unique pour leur interface de chatbot. TiledeskLa fonctionnalité de personnalisation de profite aux meilleurs clients de Go To College Fairs en leur offrant une expérience de chatbot personnalisée.

Go To College Fairs peut fournir à ses clients un service plus efficace en utilisant TiledeskLe chatbot IA de pour les salons virtuels. Le chatbot aide mieux les étudiants au fil du temps à mesure qu'il connaît leurs besoins, réduisant ainsi le besoin de représentants du service client. Cette fonctionnalité permet aux organisateurs de gagner de nombreuses heures de travail chaque jour. Il s’agit d’un avantage important, car les salons universitaires virtuels peuvent être des événements très complexes avec de nombreux participants et de nombreuses requêtes.

Les chatbots peuvent aider les entreprises de différentes manières. L'un des moyens les plus excitants est que les chatbots peuvent s'adapter à différents canaux. Avez-vous besoin d'un chatbot WhatsApp open source? Avec le chatbot design studio, vous pouvez concevoir les meilleurs robots WhatsApp.